博万服务隐私政策

信息收集围绕日常访问、登录与问题排查展开，不会为了其他用途额外索取内容。

• 账号标识：登录与验证时用于确认是本人常用账号，换手机登录时据此找回原有的收藏与常用入口。
• 设备型号与系统版本：换设备重新登录出现异常时，用来判断问题出在终端环境还是账号一侧。
• 问题截图：由你主动提交，用于还原报错页面；如果不方便提供截图，说明报错出现的页面与操作顺序同样有帮助。
• 访问日志：记录页面打开情况、报错时间与终端类型，帮助确认内容中心反馈入口打不开这类现象是否与入口调整有关。

以上几类信息中，账号标识与设备型号属于使用服务所必需；问题截图完全由你决定是否提供。

每一项信息都对应一个具体的服务环节，处理目的保持单一、明确。

• 登录验证：确认账号身份，避免换设备后被他人误登。
• 设备切换定位：换手机或换设备重新登录异常时，比对设备与系统信息，找出卡住的环节。
• 版本兼容排查：结合终端版本与页面日志，判断从收藏夹进入常用页面时遇到的版本不兼容提示属于哪种情况。
• 服务改进：汇总访问路径与报错分布，优化六分类导航下的入口位置和说明文字。

我们不会把这些信息用于与上述目的无关的推广，也不会据此对你做出与服务无关的判断。

浏览器 Cookie 帮助我们记住登录状态和常用入口，让你从收藏夹进入常用页面时不必每次都重新登录。访问日志则记录页面打开时间、终端类型和报错信息，用于判断入口是否调整、当前终端版本是否还能正常访问。

你可以在浏览器设置中清除或禁用 Cookie。清除之后需要重新登录，部分入口记忆会失效，这一点在排查登录类问题时也常常是有效的第一步。

问题截图与访问日志默认保存 180 天，到期后按既定流程处理，不再用于问题定位。账号标识与设备型号在账号存续期间保存，账号注销后按同一流程处理。

内部按最小权限管理：只有正在处理该问题的客服人员可以调取资料，调取过程全程留痕。传输与存储环节采取加密和访问控制措施，客服团队在受理换设备登录与版本不兼容问题时，也只查看与该问题直接相关的记录。

我们不会向无关第三方出售个人信息。

与本地数字化服务商和内容合作机构协作时，只提供完成该环节所必需的信息，并遵循最小必要原则；协作方需承担相应的保密与安全责任，协作结束后相关资料按要求处理。法律法规另有要求时，我们按法定程序提供。

你可以随时就自己的信息提出以下请求，我们会核实身份后办理：

• 查询与你的账号相关联的信息类型和保存情况；
• 更正填写有误的设备型号或其他说明；
• 删除不再需要保存的问题截图与访问日志；
• 撤回此前对信息使用的同意。

提出方式为发送邮件至客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有人工响应。邮件中写明账号与设备型号，可以更快对应到具体记录。

当服务内容调整、支持的终端类型增加，或问题反馈流程发生变化时，本页会同步更新，并在页首标注新的版本号。建议在提交涉及设备的疑难问题前，先回来看一眼当前版本。

对条款有疑问，或想确认自己的信息处理情况，可发送邮件至 kefu@app-bowanapp.com.cn，主题写明“隐私咨询”，正文附上账号与设备型号。涉及换设备重新登录异常的问题，也可以先对照访问说明逐项检查，再联系我们。